Polityka zwrotów – produkty cyfrowe

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji dotyczących produktów cyfrowych oferowanych w sklepie AkademiaFormy (dalej: „Sklep”).

Produkty dostępne w Sklepie mają charakter cyfrowy (np. ebooki, pliki PDF, materiały do pobrania) i są dostarczane drogą elektroniczną.

2. Brak prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

• przedmiotem umowy jest dostarczenie treści cyfrowych,
• które nie są zapisane na nośniku materialnym,
• a ich dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu w Sklepie, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie produktu cyfrowego oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Zwroty i reklamacje

Mimo braku możliwości zwrotu produktu cyfrowego, Sklep zapewnia wsparcie w przypadku:

• problemów z dostępem do zakupionego produktu,
• błędów technicznych,
• braku możliwości pobrania pliku.

W takich przypadkach Klient proszony jest o kontakt drogą mailową na adres:

kontakt@akademiaformy.pl

Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie i z należytą starannością.

4. Odpowiedzialność

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak kompatybilności produktu cyfrowego z urządzeniem lub oprogramowaniem Klienta, jeżeli informacje o wymaganiach technicznych zostały podane przed zakupem.

5. Postanowienia końcowe

Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce zwrotów. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.